人力資源的管理有4個部分:選、訓、用、留,其中留人是最難的。

  要留住好的員工,必須知道他們有什么訴求點:①.薪酬,至少要滿足生活的基本需求;②.學習,通過工作他能獲得提升;③.未來,他留在公司會有光明的前景。如果你能在這三個點滿足員工,就一定能留得住人才。


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  相反的,如果你只是讓員工不停的干活,學不到東西,得不到提升,會讓員工覺得薪水都是用時間換來的,是在浪費生命,不可能留得住人。

  另外,作為寵物店老板,你要給員工展現出企圖心。怎樣才叫企圖心?就是現在你雖然只有一家店,但你要告訴員工,未來你是要開新店的,而他就是儲備干部。或者說,雖然現在店面只有30平米,但未來你一定會增加到300平米,他就是你的重要干部。如果老板只是安于現狀,目標是守住這一家店,那么是不可能留住有企圖心的員工,而沒有企圖心的員工,能力一定是有限的,也不會是你想要的員工。


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  員工不是狗,員工是小孩

  這句話說得有點過了,但話糙理不糙。并不是說不能讓員工累成狗,而是不能把員工當狗對待。狗有一個特性,只要你對它好,它就會對你好。員工不一樣,他們更像是小孩,像孩子一樣會有情緒、脾氣,你為他好告訴他這不能做,那不能做,他反而會誤會你,跟你發生沖突。

  跟員工相處,要借鑒與孩子相處的方式:

  ①.員工做對了,要及時肯定,在眾人面前夸獎他,讓他有成就感。

  ②.與員工多溝通。你會一天只跟孩子說兩三句話嗎?但許多寵物店老板卻每天跟員工說話不會超過10分鐘。這10分鐘里,說的還是讓員工做這個做那個,這樣很難培養出感情。


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  ③.多溝通才知道員工擅長什么,怎樣讓他發揮強項。多溝通才知道員工的情緒點在什么地方,讓他保持情緒穩定,避免因為情緒波動影響到服務客人。多溝通才能建議信任,信任你才會愿意與你共同奮斗。

  如果你遇到了好的員工,人品、能力都很不錯,尤其是美容師,你應該跟他說:我們一起開新店吧。經常會有人跟張御丞老師吐苦水:員工沒良心啊,我培養了他,他卻在我旁邊開店,把客人都帶走了。優秀的員工離開后去開店,這個是很必然的事情!你們既然知道這是必然發生的事情,為什么不預防?正確的做法是,你應該讓他在體制內創業,一起出錢開店。這樣,你就會多一個人幫你賺錢,而不是多一個人來搶你的生意。


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